Helen Lewis "Mindenki, akivel beszéltem, azt állította, hogy a munkát a" Ikea ", hasonló egy kultusz, mint a moonik Csak imádják a fenyő fűrészáru és egy kanapé" címmel Ektorp "..
Alkalmazottak "Ikea" (az úgynevezett összes alkalmazott) nem tagadja ezt, de azt mondta, hogy ez a szekta, kellemes és barátságos; különösen a kultusz, hogy saját nyelvén, saját etikai kódex és hiedelmek. Svédországban a dolgokat, és az emberek sem kategóriájába tartoznak a "IKEA-massig», ami nagyjából lefordítva "a jogot, hogy" Ikea "" vagy sem. Franciaországban, azt mondják, "c'est pas IKEA» vagy «c'est pas le fogalom".
Nem lehet teljesen megszabadulni a vallási felfogása "Ikea" - tőle nem tud menekülni. A lelki összetevője tükröződik az optimizmus ragyogásu alkalmazottak, ahol megtalálja akár finom vagy bosszantó. Úgy őszintén hiszem, hogy ez nem csak értékesítési székek és elterjedése egy új filozófia életterét. "Úgy gondoljuk, hogy a" Ikea "javítja az élet azáltal, hogy egy olcsó, jól megtervezett bútor" - hirdeti a "élethosszig tartó" alkalmazott "Ikea" ragyogó szemmel.
"Lifetime" alkalmazottak
"Life" belső "Ikea" név, akik dolgoztak a cég hosszú ideig. Vannak olyan sok. Ezek összehasonlítása a "Ikea" egy család, hogy soha nem hagyja, miután tagja lesz. "Ez - hogyan lehet a tömeg nagy része," - mondja egy másik "egész életen át tartó" alkalmazott "Ikea", amely abban az időben elhagyta a munkát, de megy vissza:
Relations belül is nagyon éles, és a kommunikáció "Ikea" összeomolhat. De mindig tudni a belső célját, és tudja, valójában mi az "Ikea". Ez azt jelenti, hogy Ön lesz, és nem valami értelmet.
Hallottam egy alkalmazott "Ikea", akiknek a szülei találkoztak ott. A "Ikea" sok párnak. Egyes házastársak találkozott 16 éve, amikor elmentem dolgozni után az egyetem, és most ők mozog a karrier létrán. Néhány szabadság és a visszatérés. A szervezeten belüli közülük azt mondja: "Nos, Anders öt évet töltött kívül - midlife krízis, de most visszatért." Úgy tűnik, hogy a munka, mint egy sikeres cég tele emberekkel büszke - ez olyan, mint játszani rögbi Új-Zéland.
A vállalat elosztott a mondás: "nem illik - menj el." Úgy tűnik, jól megélnek csak egy bizonyos fajta ember is "Ikea". Ezek közös jellemzője, hogy azok a gyakorlatban, nem túl rikító megjelenés, ezek nem a homályos szeme társadalmi helyzettől vagy vagyon. "Elvek" Ikea ", mind a saját elveit, - magyarázza az egyik misszionárius" élethosszig "alkalmazott. - Mi lesz, azonnal észre a megfelelő személy-e vagy sem előttünk. Egy nappal később, már elmondhatjuk, ez a fickó nyúlik legfeljebb három hónap. "
Politika a foglalkoztatás "Ikea" ösztönös. Foglalkoztat a "megfelelő emberek" - nem mindig jól felkészült vagy a legintelligensebb, hanem a "nép" Ikea ". Gyakorlatilag minden alkalmazottja, akivel beszéltem, állást ajánlottak azonnal az interjú során. Az egyik levélben azt mondta: "Mi, mint te, mint a profil, és ha a találkozó jól megy, akkor nem egyezett volna bele, hogy megkezdik a kedd?". "A" Ikea "van jó és rossz oldala, - mondja egy másik. - Vagy nyújtani valamit a helyszínen, vagy a hosszú távú és nem mondanak semmit konkrét hónapokig. "
apa-figura
A „Ikea” alkalmazottak azt mondják magukról, hogy „mi”, mert ez egy kollektív névmást. Az egyetlen „I” a cég - az alapító Ingvar. Kamprad, aki megszerezte egyfajta apa állapotát. Minden évben az alkalmazottak kapnak karácsonyi ajándékok tőle, ami korábban állt egy sor törölköző a „Ikea” vagy kerékpárral. A korai 90-as kapták a magnóra interjú Kamprad svéd rádió. Belsőleg a vicc járja, hogy egy nap älmhulti, minden alkalmazott kapott egy kerékpárt, és másnap az egész város bontakozik ki pontosan ugyanaz kerékpárok.
Kamprad, mint egy apa, hogy 84 ezer. Man. Hallottam egy igazgató "Ikea" a nyugat-európai országokban, amelyek szembe egy csúnya válás eljárást. Bevallotta, hogy ő volt olvasható az egyik Kamprad könyveiben talál ott tanácsot és elképzelhető, hogy Kamprad tettek a helyére. "Én még nem találkoztam senkivel, aki nem hódolt neki" -. elismeri egy személy részt vesz a cég.
Aszketikus, spártai szokások Kamprad hatással volt a vezetés kultúrája "Ikea", amely osztja nagyon kevés pénzt reprezentációs költségek. "Költségek" Ikea "- halálos bűn - Kamprad azt állítja, a negyedik fejezetben az ő" Testament ". - Ez az egyik legnagyobb betegségek az emberiség. Használd az alapok a kép a "Ikea". Így kap jó eredményeket a legalacsonyabb költségek mellett. "
Aggodalmak az árak érint minden szempontból a "Ikea" üzlet. Hivatalos jegyzékben küldte a tervezők akart állni mechanikus ceruza készítésére rajzokat. Az emeleten úgy döntöttünk, hogy ezek a ceruza túl drága, mert a rúd folyamatosan törve; így a tervezők már javasolta, hogy használják a ceruzát, ami élezett kézzel.
A "Ikea" bemegy szórólap "Utazás" Ikea "", amely felsorolja a legolcsóbb járatok és a legolcsóbb szállást "a" Ikea "stílusban." Minden vezetők repülni turistaosztályon vagy Légitársaságok tartózkodó olcsó szállodák, néha egy szobában több vendég. Ez egyfajta sznobizmus éppen ellenkezőleg; alkalmazottak "Ikea" valójában, hogy felfüggeszti az olcsó szállodák és vacsorázzon olcsó kávézókban.
Egy tanácsadó, aki néha kellett dolgozni "Ikea", emlékszik a szörnyű esemény, amikor a kereskedelmi ügynök lefoglalt üzleti osztályú repülőgép, míg a "Ikea" ügyfelek található turistaosztályon. Vezetők a "Ikea" nem kapta meg a hagyományos vállalati autók, mobiltelefonok, parkolók és összegek reprezentációs költségek.
"Mi nem állítja az árak a jövőben" - mondta az egyik irányító tiszt egy interjúban a Harvard Business School. Egy napon hívta Ingvar Kamprad, hogy a jóváhagyást a járat az első osztályon. Elmondta, hogy a gazdaság osztály megtelt, és meg kell, hogy ideje egy fontos találkozóra. "A" Ikea "nem első osztályú, - mondta Kamprad, megtagadva kérésére - tud menni autóval?" A munkavállaló volt, hogy fedezze a távolság mérföld 350 taxi.
Amikor 1999, az elnök a "Ikea" Anders Dahlvig, belső magazin közzétett egy humoros cikk, amelyben összehasonlította a kocsijába, és az autó Kamprad. Mítosz "Ikea" azt állítja, hogy mind a saját autó, ami legalább 20 év - a "Lada", a másik "Skoda". Machinery állítólag úgy döntött, hogy önmagukat és magatartása a verseny, de egyikük sem szerzett nyaktörő sebességgel 60 mérföld per óra.
"Nem dobott szemében gépek a park," Ikea "," - mondja az egyik alkalmazottja "Ikea". Azonban néhány alkalmazottal megtanulták összeegyeztetni, hogy megértsék a társadalmi helyzet neierar-hichnymi ötletek cég. "Tudom, hogy az emberek, akik jönnek dolgozni a" Ikea "sima" Volvo ", majd átültetett a" Porsche ", hogy menjen haza."
A szerénység egyenruha
In 30-es években a norvég író írta a könyvet "A dzsungel törvénye" ( "Jungte Lavin»), nagy hatással volt a közvéleményre. Azt mondta, hogy senki ne jobban néz ki, mint a többiek. Ez a fogalom áthatja az egész skandináv kultúra, és tartja magát a "Ikea". A svéd nyelv a szó "odmjukhet», jelezve az alázat, szerénység és mások tisztelete - egy másik fontos minőség "Ikea".
Ugyanez a koncepció tükrözi az egyenruhák a munkavállalók, "Ikea". Minden szükségszerűen hajlamos megemlíteni, bár "Ikea" volt az első cég, amely feltalálta a formában dolgozni. Talán ez. Minden vezető beosztású alkalmazottak viselnek farmer és egy ing nyitott gallérral - számukra ez egyfajta egységes. Gyanítom, hogy Kamprad úgy véli, ez az egységes úttörői.
Minden alkalmazott, kommunikáció az ügyfelekkel, meg kell viselnek egyenruhát élénksárga T-shirt kitűzőt és kék nadrágot, beleértve a felső vezetést, hogy segítse a boltban idején a feszült helyzetet. A korai 90-as alkalmazottak "Ikea" Franciaországban sikerült ragaszkodnak ne viseljen egyenruhát ( "Ez az Euro-Disney, vagy mi?") - Az egyetlen ország, amely nem azonnal váltott egyenruhát. De most a francia sétát a sárga és kék.
Franciaországban, az úton, a kapcsolatot egymással "te", beleértve a felső vezetés. Németországban - ugyanezt a szabályt. Világszerte az alkalmazottak azt tanácsolják, hogy hívja egymást a keresztnevükön.
Minden évben, "Ikea" szervez "anti-bürokratikus Week", amelynek során a vezetők dolgoznak a raktárakban és kiállításokon, hogy kap egy jobb ötlete a munka a beosztottak. Amint azt az elnök a "Ikea" Anders Dahlvig ", így követjük a napi rutin; Mi ne feledkezzünk meg az ügyfelek igényeinek »43. Feltételezzük, hogy a vezetők kell, ha szükséges, hogy menjen az edzőterembe, és ott dolgoznak. Ők sem oldja meg a problémát a raktárban, vagy amikor egy csomó ember ül a box office.
Államok "Ikea" nem felfújt, ez nagyon kevés középvezetői benne. Ideális esetben csak három szinten az irányítás, így ha valaki azt akarja, hogy, például, megvitatják a munka szőnyeg szakaszok, arra utal, hogy a raktár vezetője, az igazgató, az ország, vagy valaki közvetlenül Svédországban.
Néha úgy tűnik, hogy a bolt, hasonló méretű űrhajó, kezeli az összes emberi 24. Vállalati irodák is szűkös. A cég székhelye a "Ikea" az Egyesült Királyságban a többszintes parkoló a boltban "Ikea" Brent Park, Észak-Londonban. Látogatása során ültem krasoch-. Mr. függőágy az "Ikea", és olvassa az újságot, feküdt egy műanyag kerti asztal.
Svéd üzleti jellemzi kisebb szerepet hierarchia és nagyobb szerepet az egyenlő partnerség. Vezetőknek meg kell keresni a bizalom és a tisztelet; beosztottak minden joga megvan arra kérdésre azok minőségét. "Svédországban, mielőtt megy minden komoly lépést, meg kell, hogy egyhangú. Ha jól sül el, az emberek követni. De ha nem tudnak megegyezni, akkor nem veszik figyelembe a siker "- mondta Thomas Gad, a svéd márka tanácsadó.
A megállapodás létrejöttét - mint az egyik "elvek" Ikea ":" Ők félnek a konfliktus, félek, minden célzó konszenzus és megállapodás. Nem nyilvános vitát, az összes tárgyalt az órát "- mondja az egyik korábbi vezető beosztású" Ikea "a reklámozás területén. Úgy tűnik számomra, jellemző a "ombudsman" A svéd profi eredetű. A skandináv ez "közvetítő bízni." A modern brit úgynevezett poszt biztosa panaszok az egyének munka az állami intézmények.
kultúra mesemondók
Állandósítani erős belső kultúrája "Ikea" sok éven át, írja a saját története és történeteket. Beszélnek takarékosság Ingvar Kamprad, az "Ikea" csata rivális az első évében, körülbelül Älmhult, a svéd szerénység, és hogyan a vikingek meghódította a világot, és a "Ikea" nem ugyanaz a dolog ...
Történetek, legendák és történetek keringenek a szervezet és beleolvadnak a többszólamú hangzavar. Vannak történetek a mindennapi események, van egy moralizáló történet, hogy a morál általában csak az a tény, hogy a "ez és ez történt, mert ő (lány, ők) nem viselkedhet úgy, mint szokás a" Ikea ".
"Ők ismételje meg a történetet újra és újra, mint a prédikátorok" - magyarázza a svéd tiszt.
Ezek a történetek megmagyarázni, honnan jött "Ikea", és hogyan vált egy virágzó üzlet. Nem tanítják, mit kell tennie, de hogy hogyan és miért. Ahogy a történet a két építők, az egyik azt mondta, hogy ő határozza meg tégla, a másik -, hogy épít egy katedrális.
Mivel a "Ikea" kellett költöznie egy formális megközelítés fenntartása a kultúra a szervezet. Ebben az évben 1976 Kamprad át alapító elveit a "Testament bútor kereskedő", amelyet most adott az összes dolgozó.
In 80-es években. Kamprad személyesen készített 300 alkalmazottak heti szemináriumon a történelem és a kultúra a "Ikea", amely a legenda szerint, beleértve a látogatás a zöld fészer, ahol a "Ikea" kezdődött. Azt feltételezték, hogy ezek a nagykövetek viseli a magokat a további ismeretek és cselekedni, mint példaképek.
Ma van egy speciális iskola Älmhultban "Ikea" néven «Almhultdagarna» ( «Älmhultban-dagarna"), amely nemrég csatlakozott a "Ikea" észleljék a dolgozók "elején a tanítás." Látják kis képek a háttérben Ingvar Kamprad smolandskih tájak és videók a furcsasága a svédek. Ezután menj le a pincébe egy helyi szállodában vándorol a múzeum "Ikea" három szoba.
Path "Ikea"
Ez a tan (bár a "Ikea" soha nem volt olyan nevezném) kínál sok szabadságot a szervezet, feltéve, hogy rendszeresen felteszik maguknak a kérdést: "Vajon elveivel összhangban a" Ikea "?". Sokan közülük úgy érzik ösztönösen ezeket az elveket, és a többi elégedett az vállalkozói tehetségét. Ez olyan, mint az összeszerelési útmutatót bútor lapos csomagolás, amely eljárást ismertet általánosságban, a többit el kell gondolkodni, akik azokat közvetlenül.
Az "identitás határokon átívelő" Miriam Salles-zer eredmények interjú Bengt, svéd szabályozás a kanadai "Ikea", ahol dolgozott, mivel 1980 év. Kiderült, hogy Kamprad Bengt bérelt egy asszisztens beszerzési ügynök a korai 70-x godov44. Bengt mondja:
Te állandóan beszélnek "Ikea", mintha valaki mindig mindent tud, és döntéseket hoz. Mivel ha van egy ilyen mindenható "Ikea", hanem "Ikea" - mi vagyunk az emberek, akik ott dolgoznak. Ha azt szeretnénk, hogy tegyünk valamit, akkor csináljuk. Senki nem mondja, hogy ne, és nem csinál semmit számunkra.
Persze, ott van a központi döntés, amelyet nem tudunk befolyásolni. A termékskála, egy étterem, egy közös politika ... De én még soha nem éreztem a tetején a vezérlő. Van rendkívüli szabadságot. "Ikea" nem a cég, hogy ad egyértelmű utasítást, és azt mondja: "ezt így!". Ez nem működött volna. elsősorban kanadai "Ikea" - "Ikea" számunkra. Az egyetlen dolog, ami összeköt mindannyiunkat - ez a mi látás és a kultúra.
Üzletvezetők nem kínálnak nyilvánvalóan alkalmatlan változások, mint például megváltoztatja a színét a boltban hely vagy kiállításokon, de szabadon gyakorolhatják kezdeményező és vállalkozó. Ez elég kényes kérdés, és Kamprad kéri ezt a "szabadságot felelős" rendszer. Joguk van hozzá valamit a saját, hogy a spártai utasításokat "Ikea" - függetlenül attól, hogy vonzódnak a londoni állatkert egy fél távú, elégedett nap, lottó vagy létrehoznak egy rádióállomást.
"Együtt a szabadságot kapsz egy csomó felelősség - az egyik európai vezetője magyarázza. - Van egy cél, és ha ezt a célt, senki sem törődik, hogy hogyan éri el -, ha szüksége van két nap vagy három hónap, hogy nem, senki sem áll a háta mögött. A legfontosabb dolog, hogy megtörtént. "
Az ökölszabály az, hogy "Ikea" munkavállaló minden esetben tudnia kell, hogy mi a helyes és mi a rossz. Akkor nem lesz büntetés, akkor is, ha ezt elismerjük bármilyen hibát, de van, hogy megértsük, mi a lényege "Ikea".
Kamprad és "Ikea" nagyon toleráns a hibákat. A nyolcadik fejezetben az ő "Bútorforgalmazás Testament" Kamprad azt mondja: "Egy személy nem követett el hibát, amikor csak alszik. A hibáktól való félelem - a gyökér a bürokrácia és az ellenség a fejlődés »45. Nem is lehetne jobban összhangba saját elismerése Kamprad náci bevonása a szervezet az évek során a fiatalok. Azt is mondta: "Senki sem tette több hibát, mint én."
Ez a tűréshatár hibák elterjedt felső vezetés.
Egy tervező gondol az interjú a menedzser "Ikea" az Egyesült Királyságban. Az első dolog, ő megkérdezte: "Te hogy tévedés?". A tervező elismerte, hogy néha tenni, amelyre a menedzser azt válaszolta: "Nos, mert az emberek nem hibáznak, de amikor alszik."
A "Ikea" kifejezés egy másik klasszikus kiadás nagy képet Ingvar Campra, igen. Tartalma a szlogen: "Ne légy ilyen gyávák." Kamprad ösztönzi az új generációs vezetők, hogy több vállalkozó. "Ez a vállalat azért létezik, mert nem félünk kockázatot vállalni, és akkor merülnek fel a haragom, ha nem nem ugyanaz" - mondta.
Egy ilyen megközelítés magában foglalja, hogy a hiba nem lehet elkerülni. Tény, hogy a hibák elég gyakori; új kezdeményezések semmivé, és néhány országban, "Ikea" nem dönthet. De hála a vállalkozói szellem "Ikea", ellentétben néhány más cégek, soha nem esik stagnálás.
"Ikea", és nem tartja az emberek egy helyen, és hozza a legígéretesebb fiatal alkalmazottak új pozíciók körülbelül minden 18 hónap ", hogy elkerüljék benőtt a moha", magyarázza az egyik. Úgy tűnik, hogy a jólét a "Ikea" nagyban függ a változás.
Az alkalmazottak át az egyik cél a másikra, egyik bejegyzést a másikra. Néhány úti cél, hogy más cégek tűnt volna le, itt is növekszik. Például, ha valaki át a központi hivatal, hogy a boltban, a "Ikea" kell tekinteni a fenti lépést. A legértékesebb tapasztalat kell tekinteni a munka terén az ellátás vagy az in-store.
svéd ünnepek
Lucia Day - 13 december
Ez egy ünnep tiszteletére a lány, aki a legenda szerint úgy döntött, nem elvenni, és az életét Istennek. Ő elutasította a javaslatot, az egyik nemes lord megölték, mártírrá válás. Az ünnepség alatt Lucia Day felvonulás halad egy nő a vezető öltözött fehér köpenyt és a korona gyertyák. Elosztja a kávé, gyömbér keksz és a cookie-k ( "Lucia macskák").
Walpurgis éj - a tavasz kezdetétől
Az üdülési gyökerei a viking korszak, és szimbolizálja a tavasz kezdetét. A svédek gyújtok nagy máglyákat és énekelnek a tavasz.
Midsummer - a nyári napforduló
Ez Svédország egyik legnépszerűbb munkaszüneti napja. Eredetileg pogány termékenységi fesztivál volt. Az év leghosszabb napjára esik, amikor minden rokon és barát összegyűlik heringet kóstolni, sört és szeszes italokat inni.
svédasztal
A "Ikea" svéd alkalmazottak nem veszítenek értékükből, elsősorban az egyre növekvő népszerűsége nemzetközi szinten. Az üzletek szerte a világon gyakran jellemzi a svéd ünnepek. Szent Iván-nap - egy nagy ünnep Svédországban is. Ezen a napon, akkor tegye a pole virágokkal díszített, énekelni, enni "svédasztalos" (svéd csemege) és igyon sok vodka és a sör. Egy hasonló fesztivált ünneplik április tiszteletére érkezése a tavasz, amikor a svédek gyújtok nagy tábortűz tűzijáték elégedett.
Néhány külföldi ellenőrzés "Ikea" úgy érzik, hogy nem svédek nehéz, hogy egy tisztességes karriert a szervezet. Egy munkatárs, aki azt kérdezték a jövőbeli tervek, azt mondta: "Sajnos, én nem az országban született. Már elérte a csúcsot a fejlődés. " Egy másik azt mondta, hogy bár nem feltétlenül kell egy svéd, de legyen - nagyon hasznos.
Külföldi vezetők arra ösztönzik, hogy megtanulják a svéd nyelvű, mert előre a cég szinte biztos. Az egykori elnök "Ikea" Anders Moberg egyszer azt mondta:
Azt tanácsolnám, hogy idegen vezetője, aki igazán akarja, hogy magas pozíciót a cég, hogy megtanulják a svéd. Aztán kapsz egy teljesen más képet a kultúránkat, a gondolkodásmód, értékeinket. Megpróbálunk külföldi személyzet volt annyi kapcsolatot a svédek például küldünk nekik, hogy Svédország a hétvégére.
Ezt támasztja alá az egyik munkás: "Úgy véljük, hasznos, ha a svédek külföldön szervez a szabadság, mint egy fél rákok."
De minél több a szervezet, annál nehezebb ragaszkodni hozzá ugyanazt a kultúrát. Ez különösen nyilvánvaló, ha a svéd cég belép a nemzetközi szinten. Bár a legtöbb felső vezetők még mindig férfiak, a svédek, a felső vezetés egyre több és több külföldi.
Vezérigazgató Anders Dahl-whig nyilvánosan kifejezte azon szándékát, hogy változatossá a képviselet vezetésével. Az egyik legérdekesebb úticél - Kerri Molinaro, kanadai és az első nem-svéd vezetője a svéd irodákban. Együttműködik "Ikea" a 1992 év, és korábban az irányító boltban Chicagóban.
Között ezer 80. 500 alkalmazottak svéd kivándorolt segítségével létrehozni globális műveletek forgalmazás bútor a szétszerelve. Ezek gyakran észlelt másképp, mint rendes alkalmazottak - többet fizetnek, néha elszigetelt otthon, gyakran mennek az üzleti utazások.
Egy sokkal nagyobb probléma az, hogy az átlagos személyzet tagja "Ikea" gyakran nem tudja pontosan felidézni elveit, és valószínűleg nem igazán törődnek velük. Van egyfajta két szinten. A felső vezetés, akár a raktár vezetője van egy ötlete, az ötlet a "Ikea"; áruház alkalmazottai, akik kommunikálni az ügyfelekkel, nem igazán emlékszem rá. Ebből a szervezet néha vannak ellentmondások.
De néha úgy tűnik, hogy az ötlet a "Ikea", és az ötlet jut el a legalsó szinten. Láttam egy boltban Észak-Londonban zavarban, kipirult alkalmazottja harcolt szándékos pénztáros, míg a vevők állt végtelen sorokban, szorongatva poharak és fürdőszoba szőnyeg. A kezében, észrevettem egy sárga műanyag karóra «IKEA» logó. "Azt, hogy ez kopás?" - Kérdeztem meglepődve, hogyan lehet elérni a svéd szervezet, hogy a kereslet a hűség a saját dolgozók. "Nem, nem ... Mindig viselni őket" - mondta a lány boldogan sugárzó szemmel.
Helen Lewis (fejezet a könyvből: "Nagy IKEA. Brand for All")
